Человек заказал через маркетплейс понравившийся товар, но ему прислали не тот, другого артикула. Вернуть деньги продавец отказался, ссылаясь на то, что брака нет. Девушка купила дорогие сапоги, но через два дня сломался каблук. Купленный айфон оказался с серьезным дефектом. Если решить вопрос с продавцом в досудебном порядке не удается, балахнинцы обращаются за консультацией и помощью в ТО Роспотребнадзора.
Каждый человек с детства должен знать свои права потребителя. В этом уверена Алена Андреевна Демашова – ведущий специалист-эксперт ТО Роспотребнадзора в Балахнинском районе, г.о. г. Чкаловск.
15 марта отмечался День защиты прав потребителей. Специально для «Рабочей Балахны» Алена Андреевна рассказала, с какими вопросами балахнинцы обращаются в эту службу. Из ее интервью вы узнаете, как решались приведенные выше спорные вопросы, как поступить, если ваши права потребителя нарушены. А еще вы узнаете об информационной системе «Честный знак», с помощью которой выявляют фальсификат и просрочку, получите консультацию, как лично вам пользоваться этой программой (читайте в «РБ» от 17 марта, 1-2 стр.).
